Como tratamos seus dados.

1. Quem somos

A Topwave Caragua é uma empresa especializada em higienização e impermeabilização premium de estofados residenciais, comerciais, motorhomes e embarcações, com atuação no litoral norte de São Paulo. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes do site topwavecaragua.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de contato voluntários: nome, telefone, e-mail e mensagem fornecidos quando você nos contata via WhatsApp, e-mail ou Instagram.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies e ferramentas de análise.
• Dados publicitários: identificadores de campanha (Google Ads, Meta), termo de busca e origem do tráfego, para medir o desempenho de anúncios.

3. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de orçamento e atendimento;
• Agendar e executar serviços contratados;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (lembretes, confirmações);
• Melhorar a experiência do site e mensurar campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros, incluindo Google Analytics 4 e Google Ads, para entender como você usa o site, mensurar conversões e personalizar anúncios. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode comprometer algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento (Google, Meta/WhatsApp, hospedagem), sempre sob contrato e dentro do necessário. Podemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização de informações;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

• E-mail: contato@topwavecaragua.com.br
• WhatsApp: (12) 99636-2386

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consulta regular.